Veelgestelde vragen
Account: Hoe log ik in op SooS?- Druk op de knop 'Inloggen' rechtsboven in beeld.
- In het rechter vak (Ik ben al lid) kun je je e-mail adres en wachtwoord invullen.
- Druk vervolgens op de knop 'Inloggen'.
- Druk op de knop 'Registreren'.
- Vul de gevraagde gegevens in. Accepteer de voorwaarden door een vinkje te zetten.
- Type vervolgens de drie cijfers over en druk op knop 'registreren'.
Je kan je account op SooS zelf eenvoudig verwijderen. Je hoeft hiervoor dus geen contact met het team van SooS op te nemen.
Profielpagina: Hoe wijzig ik mijn profielpagina?
- Klik op 'Instellingen' in de bruine balk.
- Klik op 'Account verwijderen'. Vink het vakje aan bij 'Account verwijderen'.
- Klik daarna op de knop 'Account verwijderen.'
- Klik op 'Instellingen' in de bruine balk.
- Klik daarna op 'Bewerk je profiel'.
- Nu kun je je profielpagina en je foto's wijzigen. Vergeet niet op de knop 'Profiel opslaan' onderaan de pagina te klikken!
- Klik op 'Instellingen' in de bruine balk.
- Klik daarna op 'Bewerk je profiel'.
- Nu kun je je foto's wijzigen door te klikken op 'Bestand kiezen' bij het gewenste fotovak. Selecteeer een foto van je mobiel of laptop. Je kan maximaal 5 foto's uploaden. Wil je een foto verwijderen? Vink het vakje 'verwijderen' aan naast de foto.
- Vergeet niet op de knop 'Profiel opslaan' onderaan de pagina te klikken!
Je hebt een profielfoto nodig om andere leden een privébericht te sturen en om oproepjes te plaatsen of erop te reageren.
Andere leden weten graag met wie ze contact hebben of gaan afspreken. Een herkenbare profielfoto draagt daarom bij aan een persoonlijk en veilig platform.
- Klik op de knop 'Inloggen'. Onder 'Ik ben al lid' zie je de link 'wachtwoord vergeten', klik hierop .
- Vul je e-mailadres in en type de drie cijfers over.
- Druk vervolgens op 'wachtwoord opvragen'.
- Je ontvangt direct een e-mail met een linkje, klik hierop en vul een nieuw wachtwoord in. Herhaal dit wachtwoord en druk op 'wachtwoord wijzigen'.
- Je kan nu terug naar de inlogpagina om in te loggen met het nieuwe wachtwoord.
- Klik op 'Instellingen' in de bruine balk.
- Klik op 'wachtwoord wijzigen'.
- Vul je huidige wachtwoord in en je nieuwe wachtwoord.
- Druk op de knop 'wachtwoord wijzigen'.
Om profielen van SooS-leden te bekijken, moet je lid zijn van SooS.
Leden: Hoe kan ik iemands profiel makkelijk terugvinden?
- Klik op ‘Leden’ in het menu.
- Klik op de knop 'Zoeksintellingen'.
- Selecteer een gewenste afstand.
- Je kunt ook andere filters gebruiken om leden te vinden die goed bij je passen. Filter bijvoorbeeld op interesses, leeftijd en geslacht.
- Klik op een profiel om het te bekijken.
- Je kunt een profiel opslaan door op het sterretje te klikken. Deze vind je later terug onder ‘Favorieten’. Dit is niet zichtbaar voor andere gebruikers.
- Klik op ‘Stuur bericht’ om te chatten.
- Gebruik de zoekbalk bij ‘Leden’ om iemands gebruikersnaam in te typen.
- Je kunt een profiel opslaan door op het sterretje te klikken. Je kunt het profiel daarna gemakkelijk terugvinden onder 'favorieten'. Dit is niet zichtbaar voor andere gebruikers.
Een groen bolletje betekent dat iemand op dat moment online is op SooS. Een bruin bolletje betekent dat iemand op dat moment niet online is.
Ook als iemand niet online is, kun je gewoon een bericht sturen. Het lid kan dit lezen zodra hij of zij weer inlogt.
Zo kan je iemand blokkeren op SooS:
Zo kan je iemand deblokkeren op SooS:
Chatten: Hoe stuur ik iemand een bericht?
- Ga naar het profiel van het betreffende lid.
- Scroll naar onderen en klik op ‘Persoon blokkeren’. Het lid kan je profiel nu niet meer bekijken en geen berichtjes meer sturen.
Zo kan je iemand deblokkeren op SooS:
- Klik op 'Instellingen' in de bruine balk.
- Klik op 'geblokkeerde personen'.
- Wanneer je op iemand zijn naam klikt heb je de mogelijkheid de blokkade op te heffen.
- Klik in het menu op ‘Leden’.
- Zoek een lid dat je aanspreekt en bekijk zijn of haar profiel.
- Klik op ‘Stuur bericht’.
- Typ je bericht in het tekstvak en klik op het verzend icoontje om het bericht te verzenden. De ontvanger krijgt een melding van het nieuwe berichtje.
- Je vindt je berichten terug via ‘Privé chats’ in het menu.
Het is op dit moment niet mogelijk om een verstuurd bericht of een volledig gesprek zelf te verwijderen. Een verstuurd bericht blijft zichtbaar voor jou en de andere deelnemer of deelnemers aan het gesprek.
Wanneer je een nieuw bericht ontvangt, krijg je hiervan een melding per e-mail. Je vindt het bericht via ‘Privé chats’ in het menu.
Kun je het bericht of de afzender daar niet meer vinden? Dan is het account van de afzender waarschijnlijk inmiddels verwijderd of geblokkeerd. De bijbehorende berichten zijn dan niet meer zichtbaar.
Je kunt gemakkelijk iemand vinden om samen leuke activiteiten te ondernemen via 'Oproepjes' in het menu.
Je vind hier meer informatie over Oproepjes op SooS.
Oproepjes: Hoe plaats ik een oproepje om samen iets leuks te doen?
- Klik op 'Oproepjes' in het menu en gebruik de zoekinstellingen om oproepjes in jouw regio te zien. De activiteiten die je onder 'Oproepjes' vindt, zijn op eigen initatief van SooS-leden.
- Klik op een oproepje dat je aanspreekt en klik op ‘Geïnteresseerd’.
- Stuur een bericht om kennis te maken en samen iets af te spreken. Wanneer er meerdere reacties (mogelijk) zijn, ontstaat er een groepschat met alle geïnteresseerden om samen gemakkelijk een afspraak te kunnen maken.
Je vind hier meer informatie over Oproepjes op SooS.
- Klik op ‘Oproepjes’ in het menu.
- Klik op ‘Plaats oproepje’.
- Vul de locatie in (plaatsnaam of specifiek adres).
- Kies een titel, beschrijving, en (optioneel) een datum/tijd.
- Geef aan hoeveel mensen je zoekt.
- Vink eventueel aan dat je reacties eerst wilt goedkeuren.
- Klik op ‘Plaats oproepje’.
- Start een gesprek om iets af te spreken wanneer je reacties ontvangt.
- Ga naar ‘Oproepjes’ in het menu. Klik hier bovenaan op ‘Mijn oproepjes’.
- Klik op het oproepje dat je wilt aanpassen en scroll naar onderen op de pagina.
- In het bruine vak dat je hier ziet kun je: de locatie en de overige gegevens bewerken, het oproepje annuleren en de deelnemers beheren (verwijderen, blokkeren, beheer overdragen).
Ga naar ‘Oproepjes’ in het menu en klik bovenaan op ‘Mijn oproepjes’. Open vervolgens het oproepje waarvan je de reacties wilt bekijken.
Wanneer iemand reageert, ontstaat er bij het oproepje een chat waarin je de reacties kunt lezen en samen een afspraak kunt maken.
Wanneer er meerdere reacties op een oproepje mogelijk zijn, ontstaat er een groepschat. Alle deelnemers aan deze groepschat kunnen de berichten hierin lezen.
Wil je iets alleen met één persoon bespreken? Stuur diegene dan een privébericht via het profiel.
De Community is een soort digitale kletsruimte waar je leuke berichten kunt delen over wat jou bezighoudt. Andere leden kunnen reageren op berichten en berichten 'liken'. Zo kunnen er in de Community leuke gesprekken ontstaan tussen SooS-leden uit heel Nederland.
Zo plaats je een bericht in de Community:
Spellen: Hoe werken de spellen op SooS?
Zo plaats je een bericht in de Community:
- Klik op ‘De SooS’ in het menu en kies daarna 'Community'.
- Klik op 'Schrijf een bericht'.
- Kies een categorie (zoals ‘Creatief’ of ‘Muziek’).
- Typ je bericht, voeg eventueel foto’s of een YouTube-link toe.
- Klik op ‘Verzenden’ om je bericht te delen.
- Je kunt ook reageren op berichten van anderen.
Zo start je een spel op SooS:
Tijdens het spel: Op de pagina met alle spellen en tijdens het spelen zie je drie tabs ‘Groepschat’, ‘Privé bericht’ en ‘Spelers’.
SooS TV: Wat is SooS TV?
- Ga naar ‘Spellen’ in het menu.
- Klik op ‘Ik ben er klaar voor’.
- Kies één van deze opties bij een spel dat je wilt spelen:
- Speler uitnodigen: kies handmatig een tegenstander > klik op ‘Uitnodigen’ > na acceptatie op ‘Spelen’.
- Speler zoeken: het systeem zoekt automatisch een tegenstander.
- Speel alleen: spel start direct.
Tijdens het spel: Op de pagina met alle spellen en tijdens het spelen zie je drie tabs ‘Groepschat’, ‘Privé bericht’ en ‘Spelers’.
- Om een privébericht te sturen: klik op spelers, klik op een profiel en daarna op ‘privé bericht sturen’ om te chatten.
- Je kunt ook een bericht naar alle spelers sturen die online zijn door te klikken op ‘Groepschat’ en daar een bericht te versturen.
SooS TV is een selectie van leuke video’s speciaal voor 60-plussers. Denk aan documentaires, muziekoptredens, leuke filmpjes of nostalgische tv-uitzendingen van vroeger. Deze vind je in het menu onder 'De SooS'.
Proefperiode: Hoe werkt de proefperiode bij SooS?
SooS biedt een proefperiode van 14 dagen waarin je het platform gratis kan gebruiken. Je zit bij de proefperiode nergens aan vast, er worden dus geen kosten in rekening gebracht na de proefperiode. Tijdens of na de proefperiode kan je een lidmaatschap aanschaffen om gebruik te blijven maken van SooS.
Wil je toch (nog) geen lidmaatschap nemen na de proefperiode? Dan kan je je account zelf verwijderen via de Instellingen op SooS. Je hoeft hiervoor dus geen contact met het team van SooS op te nemen.
Lidmaatschap: Hoe veel kost een lidmaatschap bij SooS?
Wil je toch (nog) geen lidmaatschap nemen na de proefperiode? Dan kan je je account zelf verwijderen via de Instellingen op SooS. Je hoeft hiervoor dus geen contact met het team van SooS op te nemen.
Een lidmaatschap bij SooS kost slechts €9 per kwartaal, €15 per halfjaar of €25 per jaar. Je kunt je lidmaatschap op elk moment weer stopzetten. Je vindt meer informatie over het lidmaatschap bij SooS op deze pagina.
Lidmaatschap: Hoe kan ik mijn lidmaatschap stopzetten?
Jammer dat je je lidmaatschap wilt stopzetten. Je kunt dit eenvoudig zelf doen en je hoeft hiervoor geen contact met het team van SooS op te nemen.
Let op: Maak je nog gebruik van de gratis proefperiode van 14 dagen? Dan hoef je niks stop te zetten. De proefperiode loopt vanzelf af en er zijn geen kosten aan verbonden.
Let op: Maak je nog gebruik van de gratis proefperiode van 14 dagen? Dan hoef je niks stop te zetten. De proefperiode loopt vanzelf af en er zijn geen kosten aan verbonden.
- Klik op ‘Instellingen’ in de bruine balk. Op mobiel is dit te herkennen aan het tandwiel-icoontje.
- Kies ‘Beëindig lidmaatschap’.
- Klik op de knop ‘Lidmaatschap’ bovenaan de pagina.
- Kies het lidmaatschap dat je wilt aanschaffen.
- Selecteer de betaalmethode die je wilt gebruiken. Gebruik iDeal-Wero om te betalen middels online bankieren.
Ga naar ‘Instellingen’ in het menu. Hier kun je de gegevens van je lidmaatschap bekijken.
Zie je geen einddatum of wil je weten welk lidmaatschap je precies hebt? Neem dan contact op via info@soos.nl. Het team van SooS kan dit voor je controleren.
Een betaald lidmaatschap wordt automatisch verlengd totdat je het zelf stopzet. Je kunt je lidmaatschap op ieder moment stopzetten via ‘Instellingen’ en ‘Beëindig lidmaatschap’.
Maak je gebruik van de gratis proefperiode? Dan hoef je niets stop te zetten. De proefperiode loopt vanzelf af en wordt niet automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap.
Heeft iemand naar jouw idee de verkeerde intenties op SooS? Of heeft hij of zij ongepast gedrag vertoont? Dan willen we graag dat je dit SooS-lid bij ons rapporteert. Zo kunnen we SooS samen veilig houden.
Veiligheid: Worden mijn gegevens beschermd?
- Ga naar het profiel van de persoon.
- Scroll naar onderen en klik op ‘Persoon rapporteren’ zodat het team van SooS een melding ontvangt. Wij controleren vervolgens het profiel.
- Twijfel je? Mail naar info@soos.nl voor advies.
Je persoonsgegevens zijn bij ons veilig. Je kunt hier meer over lezen in de 'privacy verklaring' onderaan iedere pagina.
Ik heb een klacht over SooS
- SooS beschermt persoonsgegevens en betaalgegevens volgens moderne beveiligingsstandaarden, zoals SSL.
- SooS voldoet aan de Nederlandse privacywetgeving en is gecertificeerd door Stichting Thuiswinkel Waarborg.
- Het team van SooS controleert profielen.
- SooS-leden kunnen andere profielen eenvoudig rapporteren of blokkeren via het profiel.
- SooS-leden wordt afgeraden om hun adres of telefoonnummer te delen met onbekenden.
- Afspraken met andere SooS-leden worden altijd aangeraden op openbare plekken.
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je krijgt van ons binnen 3 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (bij het afsluiten van een lidmaatschap). De hereoepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de dienst hebt gekocht. Om het heroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verkaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, e-mail of het contactformulier) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Download formulier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepinstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderzins hebt ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten in rekening worden gebracht. Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een bestelling met digitale inhoud. Bij het doen van een bestelling met digitale online-inhoud voor SooS munten word je in het bestelproces erop gewezen dat je door het bestellen akkoord gaat met directe levering. Verder erken je dat je je recht om de overeenkomst te herroepen verliest zodra het downloaden van de digitale inhoud is begonnen.
App: Heeft SooS een app?
Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderzins hebt ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten in rekening worden gebracht. Je bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een bestelling met digitale inhoud. Bij het doen van een bestelling met digitale online-inhoud voor SooS munten word je in het bestelproces erop gewezen dat je door het bestellen akkoord gaat met directe levering. Verder erken je dat je je recht om de overeenkomst te herroepen verliest zodra het downloaden van de digitale inhoud is begonnen.
SooS heeft op dit moment geen aparte app. Je kunt SooS via de internetbrowser op je telefoon, tablet of computer gebruiken.
Je kunt ook een snelkoppeling naar SooS op je startscherm plaatsen. Zo open je SooS voortaan op dezelfde manier als een app. Hoe je dit doet, verschilt per telefoon en browser.
