Hulpvragen
Hoe registreer ik mijzelf?Druk op de button REGISTREREN. Ga nu naar het linker vak (nog geen lid) en klik op REGISTREREN. Bedenk een gebruikersnaam, iedereen heeft een unieke naam, deze is voor iedereen zichtbaar en hoeft niet je eigen naam te zijn. Vul je gegevens en e-mail adres in en maak een wachtwoord. Accepteer de voorwaarden door een vinkje te zetten. Type vervolgens de drie cijfers over en druk op knop REGISTREREN.
Hoe log ik in?
Druk op de button INLOGGEN. In het rechter vak (welkom terug) kun je je e-mail adres en wachtwoord invullen. Druk vervolgens op de button INLOGGEN.
Hoe verander ik mijn instellingen?
Druk op je NAAM in de bruine balk bovenaan iedere pagina. hier op. Je kunt hier al je persoonlijke instellingen veranderen.
Hoe maak ik een profiel aan?
Wanneer je jezelf REGISTREERT krijg je direct de vraag om een profiel aan te maken. Dit kan je ook later nog doen door naar INSTELLINGEN te gaan. Deze button zit in de bruine balk boven iedere pagina. Klik op MAAK OF VERANDER JE PROFIEL en je komt in de omgeving waar je je profiel kunt maken of wijzigen. Hier kun je invullen wie je bent en iets over jezelf vertellen. Je hebt de mogelijkheid om je interesses aan te vinken en welke spelletjes je graag speelt. Je kunt ook invullen waarom je graag met andere mensen in contact komt. De vragen kun je invullen en helpen je om een leuk profiel te maken. Klik wel op OPSLAAN PROFIEL zodat je profiel zichtbaar wordt.
Hoe plaats ik een foto op mijn profiel?
Bij het maken of veranderen van je profiel heb je de mogelijkheid foto's te plaatsen. Druk op de knop KIES BESTAND. Je komt in de bestanden van je computer waar je op foto's drukt. Druk op de foto die je wilt plaatsen en druk op UPLOAD. Hierna wordt de foto in het vakje geplaatst. Je kunt meerdere foto's op je profiel plaatsen. Vergeet niet om om de button OPSLAAN PROFIEL te klikken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en nu?
Klik op de button INLOGGEN. In de rechter kolom (welkom terug) zie je hoe je kunt INLOGGEN. Onderaan staat WACHTWOORD VERGETEN, klik hierop . Vul je e-mailadres in en type de drie cijfers over. Druk vervolgens op WACHTWOORD OPVRAGEN. Je ontvangt direct een e-mail met een linkje, klik hierop en vul een nieuw wachtwoord in. Herhaal dit wachtwoord en druk op WACHTWOORD WIJZIGEN.
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Ga naar de button instellingen in de bruine balk boven iedere pagina. Klik hierop, in de rechter kolom staat VERANDER JE WACHTWOORD. Klik hierop en vul je oude wachtwoord in en je nieuwe wachtwoord. Herhaal je wachtwoord en druk op de knop WACHTWOORD WIJZIGEN.
Hoe zoek ik mensen met wie ik graag contact wil?
Wanneer je een profiel hebt gemaakt druk je op de button ONTMOETEN of SooS LEDEN. Je ziet nu de profielen van de andere leden. Boven de profielen zitten een aantal buttons (filters) die je kunt gebruiken om de profielen te sorteren. klik op de button en maak je keuze door een vinkje te zetten en op OK te klikken. Je kunt ook op zoeken op naam van andere SooS leden. Type iemand naam in de balk: zoek leden...
Hoe stuur ik iemand een bericht?
Wanneer je iemands profiel opent door er op te klikken zie je in het profiel de knop STUUR BERICHT. Klik hierop en je kunt iemand een privé bericht sturen. De persoon aan wie je een bericht stuurt krijgt ook een e-mail zodat hij of zij weet dat er een berichtje is binnengekomen. Berichten staan onder de button gesprekken in de bruine balk op iedere pagina.
Je kunt iemand ook een SMILEY sturen door hierop te klikken. Dit is een leuke binnenkomer om met iemand in contact te komen.
Hoe kan ik iemands profiel makkelijk terugvinden?
Je kunt iemand ook een SMILEY sturen door hierop te klikken. Dit is een leuke binnenkomer om met iemand in contact te komen.
Onderaan iemand zijn profiel zie je een knop MAAK TOT FAVORIET. Wanneer je hierop drukt kun je mensen terug vinden door op de STER in de bruine balk te drukken.
Hoe kan ik iemand (de) blokkeren
Wanneer je op iemands profiel klikt zie je onderaan PERSOON BLOKKEREN. Druk hierop en dit lid kan u niet meer zien en geen contact meer opnemen. Wanneer je deze keuze ongedaan wilt maken ga je naar INSTELLINGEN, deze knop zit in de bruine balk op iedere pagina. In de rechter kolom zie je GEBLOKKEERDE PERSONEN. Druk hierop en je krijgt een overzicht van mensen die je hebt geblokkeerd. Wanneer je op iemand zijn naam klikt heb je de mogelijkheid de blokkade op te heffen.
Hoe kan ik melding van een persoon maken?
Wanneer je op iemands profiel klikt zie je onderaan PERSOON RAPPORTEREN. Druk hierop en er verschijnt een contactformulier die je verder kunt invullen met de reden waarom je melding van iemand wilt maken. Hierna druk je op verzenden zodat de melding bij het team van SooS terecht komt.
Zijn er richtlijnen bij SooS?
Die zijn er zeker, deze kun je onderaan iedere pagina vinden.
Worden mijn gegevens beschermd?
Je persoonsgegevens zijn bij ons veilig. Je kunt hier meer over lezen in de PRIVACY VERKLARING onderaan iedere pagina.
Ik heb een klacht over SooS
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 3 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)."
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (bij het afsluiten van een lidmaatschap). De hereoepingstermijn verstrijkt 14dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht. Om het heroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verkaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, e-mail of het contactformulier) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (Download formulier), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepinstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderzins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. U bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een bestelling met digitale inhoud. Bij het doen van een bestelling met digitale online-inhoud voor SooS munten wordt u in het bestelproces erop gewezen dat u door het bestellen akkoord gaat met directe levering. Verder erkent u dat u uw recht om de overeenkomst te herroepen verliest zodra het downloaden van de digitale inhoud is begonnen.
Betaalmethode
Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderzins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. U bent alleen gehouden de eventuele abonnementskosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een bestelling met digitale inhoud. Bij het doen van een bestelling met digitale online-inhoud voor SooS munten wordt u in het bestelproces erop gewezen dat u door het bestellen akkoord gaat met directe levering. Verder erkent u dat u uw recht om de overeenkomst te herroepen verliest zodra het downloaden van de digitale inhoud is begonnen.
Een maandabonnement bij SooS kost 3,00 euro per maand en verloopt via een automatische incasso. Klik op het blok maandabonnemt. Ga eerst akkoord met de algemene voorwaarden van SooS door een vinkje te zetten. Klik op de button 'afrekenen' en volg de instructies van de bank. Bij betaling van 0,01 cent ga je akkoord om maandelijks 3,00 euro van je rekening af te laten schrijven. Het stopzettten van een maandabonnement kan op ieder moment zonder opzegtermijn. Het enige wat je hoeft te doen is bij je persoonlijke instellingen op " beëindig je abonnement" te klikken.
Bij een abonnement van een half jaar of een jaar maak je gebruik van een éénmalige online betaling. Klik op het abonnement naar keuze en ga akkoord met de voorwaarden van SooS door een vinkje te zetten. Klik hierna op 'afrekenen' en volg de instructies van de bank. Het abonnement stopt automatsch na afloop van de gekozen termijn.
Bij een abonnement van een half jaar of een jaar maak je gebruik van een éénmalige online betaling. Klik op het abonnement naar keuze en ga akkoord met de voorwaarden van SooS door een vinkje te zetten. Klik hierna op 'afrekenen' en volg de instructies van de bank. Het abonnement stopt automatsch na afloop van de gekozen termijn.